Pelatihan Kepribadian, Keterampilan dan Profesionalisme Aparat Pengelola Layanan DPMPTSP Kota Palembang
Ferry / Kegiatan / 25 November 2024 02:24
DPMPTSP Kota Palembang bekerjasama dengan
Lembaga Pendidikan Carissa melaksanakan kegiatan Pelatihan Kepribadian,
Keterampilan dan Profesionalisme Aparat Pengelola Pelayanan Service of
Excellence, Sabtu, 27 Juli 2019 bertempat di Grand Atyasa Convention Center
Palembang. Acara dibuka langsung oleh Kepala DPMPTSP Kota Palembang, DR. H.
Akhmad Mustain, S.STP., M.Si dan dihadiri oleh Sekrertaris, Kepala Bidang dan
Kepala Seksi serta staf pelayanan DPMPTSP Kota Palembang. Tujuan dari kegiatan
ini adalah untuk meningkatkan keterampilan dan kepribadian para aparatur dalam
memberikan pelayanan, baik dalam bersikap, berpenampilan dan berkomunikasi.
Pemateri dalam pelatihan ini adalah Ibu Sri Suroso, Ibu Sulistiana, M.Psi dan
Ibu Dra. Diah L. Iskandar, P. MBA. Adapun materi yang disampaikan antara lain
etika perkantoran, etika pelayanan, psikologi pelayanan, dan penanganan keluhan. (Ira)